此外航空公司的特殊应用程序会记住该位置。 至于 ,该航空公司正在使用大数据技术来改善客户服务并为自己创造额外利润。该航空公司于 年底开始开发自己的大数据系统。一个由 多人组成的项目团队以及来自公司不同部门的员工参与其中。据 称,在试点使用期间年 月与使用大数据技术之前使用的传统方法相比预计的方法表明营销传播的商业有效性提高了倍。

航空公司的大数

据系统基于许多为特定客户量身定制的复杂算法和数学模型。 在 内部系统中,客户会根据他们的飞行历史进行分析。不仅如此。算法处理大量结构 墨西哥电子邮件清单 化和非结构化数据。信息来自航空公司的内部系统、社交网络和合作伙伴资源。基于不同来源数据的聚合不断更新客户信息大数据提供每个客户的信息使航空公司能够找到针对乘客的个性化方法 其中一个来源是社交媒体。

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大数据系统使用它们

来搜索航空公司的投诉和提及它会自动分析评论的性质,并将用户的个人资料与 的内部系统相匹配。在确定客户身份后,航空公司员工决 EG 列表 定如何回应索赔。根据乘客的飞行历史、社交网络的订阅者数量和其他因素公司代表可以亲自联系乘客,感谢他的评论,或提供丰厚的奖金。从一条消息出现在社交网络上到在 内部系统中进行处理大约需要 分钟。